Aby wymienić numer, kolor lub rozmiar zamówionego przedmiotu, należy wypełnić ten formularz:
https://cool-shop.pl/a/return
Do wypełnienia formularza potrzebny będzie adres e-mail oraz numer zamówienia otrzymany na ten adres podczas składania zamówienia. Wymianie podlegają wyłącznie produkty tekstylne (odzież) oraz obuwie. Szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany niepasującego produktu znajdują się na końcu procesu składania wniosku.
Ważne informacje dotyczące instrukcji wymiany produktu:

-    Czytelnie napisz swój numer zamówienia (#PLCOOL...) na opakowanie zwracanej paczki, abyśmy mogli ją szybko zidentyfikować paczkę i powiązać ją z właściwą prośbą o wymianę.

-    Aby przyspieszyć proces wymiany, należy wysłać na mail potwierdzenie z numerem przesyłki jako dowód odesłania paczki.
-    Przesyłkę mogą wysłać Państwo dowolną firmą kurierską
-    Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nieuszkodzony, w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu ze wszystkimi częściami i akcesoriami.

Wymiana nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w magazynie centralnym lub otrzymania potwierdzenia wysyłki, które zostanie wysłane na nasz adres e-mail.